Dersom insoft mobil ikke starter etter at du har lastet ned applikasjonen til din iPhone eller til din iPhone touch skyldes dette mest sannsynlig at brannveggen til internett ikke tillater trafikk på porten som benyttes.  Forsøk å slå av WiFi på telefonen slik at du benytter mobilabonnementet.  

Du kan også ta opp Safari (internettbrowser) og forsøke å gå inn på en nettside for å sjekke om du har internett-tilgang.

Om du trenger nærmere informasjon om hvilken port som må åpnes i brannveggen, ta kontakt